TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SITIO WEB DERMAKIN.CL

I. GENERALIDADES El presente documento, regula los términos y condiciones aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: www.dermakin.cl (en adelante “DERMAKIN”, www.dermakin.cl o “el Sitio Web” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el sitio web. Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como dinámica, y como todos los elementos integrados en interfaces y contenidos, y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios. En el Sitio Web podrá utilizar, sin ningún costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comprar o también, adquirir los bienes o servicios que se exhiban. DERMAKIN se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios en el que pudieran estar incorporados. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento DERMAKIN pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos, que se integren en el sitio web o el acceso a los mismos. El acceso y uso de sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley Nº19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley Nº19.496 sobre Derechos del Consumidor. Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, están destinados únicamente a personas con residencial o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros. Por lo mismo, Dermakin un puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, Dermakin no se hace responsable en aquellos casos en que usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web. Además, DERMAKIN adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Es responsabilidad del Usuario leer detenidamente los “Términos y Condiciones Generales”, ya que serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Dermakin. II. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB www.dermakin.cl La titularidad de DERMAKIN corresponde a Dermakin Spa, Rol Único Tributario 77.482.523-1; debidamente representada por doña Sandra Venegas Araya. Su personería para actuar en representación de Dermakin Spa consta en escritura pública de fecha 13 de octubre de 2021. Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico contacto@dermakin.cl, así como al número de teléfono +56 9 92053303, el cual solo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. DERMAKIN se encuentra domiciliado para estos efectos en Av. Nueva Providencia 1881, oficina 920, comuna de Providencia, ciudad de Santiago de Chile. III. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de Dermakin ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. IV. CÓMO COMPRAR Para hacer compras en el sitio www.dermakin.cl, la persona deberá ser mayor de 18 años y deberá seguir los siguientes pasos: •Seleccione el o los servicios de interés y agréguelos a su “carro de compra”. •Aparecerá un detalle de los servicios elegidos. Debe seleccionar “ir al pago” •Para iniciar el proceso de contratación es necesario completar los datos solicitados, aceptar “Términos y Condiciones” y seleccionar opción de pago. •Revise el detalle de compra y seleccione “Realizar Pedido” •Seleccione su medio de pago y complete información correspondiente. •Se enviará el comprobante de compra al correo electrónico registrado. Toda compra a través del sitio web www.dermakin.cl se encontrará sujeta a validación presencial en el Centro de Estética Dermakin, para aquellos servicios presentes en este sitio que requieran de evaluación previa, esta será sin costo alguno para el cliente. La evaluación descrita, quedará sujeta a la aprobación de los profesionales o especialistas tratantes. En el evento que estos recomendaren la suspensión o anulación del procedimiento y/o tratamiento, la compra será anulada y su valor devuelto a la brevedad, según lo señalado en la cláusula sexta del estos términos y condiciones. En caso de que el paciente sea menor de edad, deberá asistir acompañado de un adulto, madre, padre o tutor, este último debe contar con autorización escrita de quien ejerza su patria potestad para atenderse. Para agendar su sesión inicial, puede comunicarse a través WhatsApp o al correo electrónico, que aparecen en nuestra página y redes sociales. En caso de no asistir a su cita, notificar con un mínimo de 24 horas de anticipación. En caso de que su cita esté confirmada y usted no asista, su hora quedará anulada sin derecho a reagendar o en su defecto será reprogramada según disponibilidad de agenda. V. MEDIOS DE PAGO Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio solo podrán ser pagados por medio de: •Tarjeta de crédito bancarias Visa, MasterCard, emitidas en Chile o en el extranjero. •Tarjeta de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emititas en Chile por bancos nacionales. •Transferencia electrónica bancaria. Podrá pagar su servicio con una transferencia bancaria desde el portal del banco del cliente. Los datos de la cuenta deben ser solicitados a contacto@dermakin.cl, por WhatsApp o Instagram. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Dermakin Spa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Dermakin Spa. VI. DERECHOS y GARANTÍAS Cambios y devoluciones No se realizan devoluciones por arrepentimiento de la compra de cualquier servicio. Se deja expresa constancia que los servicios y/o productos vendidos por Dermakin, no se pueden devolver y, por lo tanto, las compras realizadas en el sitio web www.dermakin.cl no se encuentran sujetas al derecho de retracto establecido en el artículo 3 Bis, letra B) de la Ley Nº19.496. Si el servicio comprado, no se pudiese realizar por condición médica, el paciente tendrá la posibilidad de devolución del dinero o realizar un cambio por otro tratamiento. La devolución podrá demorar hasta 30 días hábiles después de su solicitud. La presentación del caso médico no deberá superar los 10 días hábiles posterior a la compra. Después de este tiempo, no se realizarán devoluciones. Para solicitar devolución de dinero es necesario que la persona no haya comenzado su tratamiento. No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero por cambio de oferta del servicio adquirido. En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 20 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. En caso de que el paciente no asista a su cita, reserva de hora y no de aviso de ello (dentro de las 24 horas previas), se entenderá la sesión o tratamiento como realizado. Garantías legales El cliente/ paciente tendrá derecho a modificar el servicio o devolución de la compra en los siguientes casos: -Si luego de realizada la evaluación con un profesional de Dermakin, se determinara que el tratamiento o servicio comprado no puede realizarse debido a condiciones de salud del paciente. -Si luego de realizada la evaluación con un profesional de Dermakin, el paciente determinara que los resultados futuros explicados por el profesional no se asemejan o no concuerdan a lo esperado o descrito en el sitio web. -Si el paciente decidiera por motivos propios o personales que el tratamiento no se ajusta a lo esperado, previo a su inicio. VII. PRESTACIÓN DEL SERVICIOS Evaluaciones para tratamientos Para aquellos tratamientos que requieran de la evaluación previa de los profesionales de Dermakin, deberá agendar su hora sin costo adicional, a través de los distintos canales de atención, ya sea WhatsApp o por DM de Instagram, pudiendo o no haber pagado el tratamiento. Servicios contratados Todo servicio contratado y/o pagado, deberá el Usuario contactarse con Dermakin para su reserva de hora, a cualquiera de los canales de comunicación ya mencionados. Cuando el tratamiento conste de sesiones, serán agendadas en el Centro de Estética Dermakin en su primera sesión. Toda cita debe ser previamente agendada, no se atiende en el Centro sin la reserva previa. Plazos Se deja constancia, que cada servicio disponible en DERMAKIN, posee un plazo de vigencia, el cual, en caso de no ser cumplido por parte del paciente/cliente, dejará sin efecto las sesiones que a la fecha de caducidad se encontraran pendientes. Desde el momento que se contrata el servicio, el usuario/cliente tiene un plazo máximo de 30 días corridos para hacerlo efectivo, o comenzar el tratamiento. VIII. RESPONSABILIDAD DERMAKIN no responderá en ningún caso, por los siguientes hechos: •Uso indebido que Usuarios o visitantes de El Sitio realicen del contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual en el Sitio Web. •Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. •Contenidos de Sitios Web a los que los Usuario puedan acceder con o sin autorización de Dermakin. •El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio. •Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por DERMAKIN no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de DERMAKIN, que impliquen que El Sitio o la plataforma web no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. •Información de DERMAKIN o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.dermakin.cl. En tales casos, DERMAKIN procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. DERMAKIN no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del El Sitio. DERMAKIN no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Dermakin no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Dermakin no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Dermakin devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En el registro y comunicación con empresas de medios de pago, Dermakin usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Dermakin no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de DERMAKIN, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia. IX. SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio DERMAKIN adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su pedido de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@dermakin.cl. Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Datos personales: Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de DERMAKIN y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario faculta irrevocablemente a Dermakin, para dar a conocer eventuales morosidades en el pago de los servicios adquiridos por medio del sitio Web, proporcionando dicha información a cualquier registro o banco de datos personales o la empresa que asuma estas funciones con el objeto de que sea divulgado. DERMAKIN, jamás solicita datos financieros a través de correo electrónico. Dermakin, presume que los datos han sido incorporados por su titular o por personas autorizadas por éstos, son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en www.dermakin.cl, pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en este último. Sin perjuicio de lo anterior, DERMAKIN, garantiza a los usuarios el libre ejercicio de los contemplados en la Ley N°19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos. En consecuencia, los usuarios podrán realizar requerimientos que digan relación con los mencionados derechos, los que serán respondidos por Dermakin en un plazo no superior a 2 días corridos. Documentos Electrónicos: El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N°11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente: Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Dermakin Spa, Rut 77.482.523-1, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico. De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones: •Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.; •Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado; •Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio); •Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto. X. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO DERMAKIN no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Dermakin, como tiendas físicas, redes sociales, catálogos, televisión, radio, u otros. Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Dermakin ofrezca por otros canales de venta. XI. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de DERMAKIN o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Dermakin en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Dermakin. Las otras marcas comerciales que no sean de propiedad de Dermakin y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por DERMAKIN o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Dermakin. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Dermakin, sin su consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Dermakin, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Dermakin respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@dermakin.cl XII. LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Dermakin, sus Términos, Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.